MGP PATNUC

Favoriser le dialogue et l’engagement des parties prenantes (y compris des travailleurs du projet) dans la mise en œuvre du projet, contribuer de façon efficace à réduire ou gérer les risques sociaux qui découleront de sa mise en œuvre, traiter de manière juste et digne les personnes affectées par l’activité, et faciliter l’insertion harmonieuse du projet dans son milieu d’accueil.

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Processus de la plainte

  • 01

    Collecte/Réception et enregistrement des plaintes/doléances

  • 02

    Accusé de réception
    et
    information

  • 03

    Tri et Traitement
    de la
    plainte/doléance

  • 04

    Vérification,
    enquête
    et action

  • 05

    Feedback
    et clôture
    de la plainte


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